Exklusiv für Mitglieder und Seminarteilnehmer
Die einzelnen Prozessbeschreibungen sind Echtbeispiele.
Deshalb stehen Sie ausschliesslich den delfi-net MItgliedern und Teilnehmern
des QMS-Erfahrungsaustausch zur Verfügung.
Wenn Sie Interesse an einzelnen Prozessbeschreibungen haben,
stellen wir Ihnen auf Anfrage eine neutralisierte Fassung zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt per Mail an uns.
KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Eine der herausforderndsten Aufgaben ist es, den KVP am Laufen zu halten. Erst dann ist das Projekt QMS gelungen. Hier finden Sie Beispiele und Anregungen, wie Sie am Ball bleiben.
KVP optimieren - Gewinnerbeitrag MIZE 2009
Beim Ideenwettbewerb der delfi-net Kanzleien MIZE war ein herausragender Beitrag,
wie der kontinuierliche Verbesserungsprozess lebendig gehalten werden kann.
Wenn in Ihrer Kanzlei mal "die Luft raus ist", können Sie sich hier gute Anregungen holen.
Fehlermanagement in der Kanzlei
Strategien zur Fehlerreduzierung und Qualitätsverbesserung.
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die richtige Fehlerkultur in der Kanzlei schaffen und mit Fehlern professionell umgehen.
Passend dazu ein Artikel aus der Wirtschaftwoche, was positive Fehlermanagement in Unternehmen bewirkt.
Ideenmanagement
In diesem Beitrag in Kanzleiführung professionell geht es darum, wie Sie das Ideenpotential der Mitarbeiter nutzen und die Kanzleiabläufe optimieren.
interne Audits
Interne Audits sind eine wichtige Säule innerhalb des KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess). In den Auditsitzungen kann ermittelt werden, ob die Prozesse noch den Anforderungen der Praxis genügen, wie groß die Aktzeptanz ist, welche Veränderungen sinnvoll sind. Für erfolgreiche Audits gibt es einige bewährte Spielregeln.