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Gewinnquelle Leistungskultur

Leistungsorientierte Kanzleien sind erfolgreicher. Dies drückt sich aus in besserem Betriebsergebnis, größerer Zukunftssicherheit, höherer Zufrieden­heit von Chef und Mitarbeitern. Der Unterschied zwischen durchschnittlichen und leistungsorientierten Kanzleien kann leicht 30 % beim Betriebsergebnis ausmachen. Es lohnt sich, darüber nachzudenken!

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Leistungmängel - wie beheben?

Der Umgang mit Mitarbeitern bei Leistungsmängeln ist die Königsdisziplin in der Mitarbeiter­führung. Hier zeigt sich die Führungskompetenz von Führungskraft/Chef am deutlichsten. Bei den Gesprächen mit Mitarbeitern zu diesem Thema kann viel erreicht – aber auch erheb­licher Schaden angerichtet werden.

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Führungsgrundsätze

Motivierte Mitarbeiter, die sich als aktive Botschafter für Ihre Kanzlei einsetzen sind produktiver und wirken positiv auf Mandanten und Geschäftspartner. Dieses Ziel erreichen Sie mit »guter« Führung. Im Stress des Alltags gelingt dies aber nicht immer. Wenn Sie sich Gedanken über Führung machen und Ihre Vorstellungen in Führungsgrundsätzen dokumentieren, schaffen Sie sich und den übrigen Führungskräften Ihrer Kanzlei Orientierung.

Ihr Nutzen:

• Sie vermeiden Führungsfehler.
• Durch die Verständigung auf Führungsgrundsätze werden Irritationen bei den Mitarbeitern vermieden, Unsicherheiten werden minimiert.
• Die Führungskräfte wirken verlässlicher, kalkulierbarer.
• Die Mitarbeiter verstehen die Kanzleileitung besser.
• Bessere Außenwirkung: Gutes Betriebsklima spüren die Besucher - genau so wie das Gegenteil.
• Die Beziehung zu den Mitarbeitern wird besser.
• Die Attraktivität für anspruchsvolle Mandanten und gute Bewerber steigt.

Bei den delfi-net-Treffen im Januar und Februar haben die Mitglieder Gedanken zu Führungsgrundsätzen formuliert - als Anregung für Ihre eigenen Überlegungen.

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Jahrestreffen 2009 Workshops MA-Führung

Beim Jahrestreffen 2009 in Essen haben die Teilnehmer zentrale Fragen der Mitarbeiterführung besprochen und ihre Erfahrungen auf den Prüfstand gestellt:

• Wie kann die Eigenmotivation der Mitarbeiter gestärkt werden?
• Führungsfehler vermeiden
• effektive Kommunikation
• Partizipation / Delegation
• Konflikte erkennen und bearbeiten

Im Skript zu den beiden Workshops sind die Beiträge der Teilnehmer und weiter führende Informationen dokumentiert. Vielen Dank an die delfi-net-Mitglieder für ihre aktive Teilnahme und ihren großen schauspielerischen Einsatz bei den Rollenspielen.

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Motivierende Mitarbeiterführung

Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter beeinflussen wesentlich den Erfolg Ihrer Steuerberatungs-Praxis - messbar in Euro und Cent. Der Produktivitätsunterschied zwischen gut und schlecht geführten Kanzleien ist dramatisch. Die Attraktivität für interessante Mandate wird ebenfalls von der Einstellung und dem Verhalten unserer Mitarbeiter beeinflusst. In diesem Skript finden Sie Grundlagen für eine motivierende Führung.

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Führen mit Zielen

Ziele mit Mitarbeitern zu vereinbaren kann erheblich zu ihrer Motivation beitragen. Um dies zu erreichen, sind einige Grundregeln wichtig. In Kurzform erfahren Sie welche Schritte sinnvoll sind.

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Umgang mit Konflikten

Ein Konflikt wird häufig erst dann erkannt, wenn er sich bereits
verschärft hat. Dabei stören uns vor allem die schlechte
Stimmung in der Beziehung, die Spannung in der Kanzlei, das
schlechte Betriebsklima, …. Kaum beachtet werden die
erheblichen wirtschaftlichen Konsequenzen durch schlechte
Zusammenarbeit, höhere Fehlerquote, unzureichenden
Informationsfluss, Zeitverlust durch Büro-Tratsch, …

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Die 7 schwierigsten Mitarbeitertypen

Menschen sind Individuen mit unterschiedlichen Besonderheiten. Wenn Sie sich bewusst machen, mit welchem Typ Sie es zu tun haben, fällt es Ihnen leichter, gelassen und angemessen zu reagiern. In diesem Dokument finden Sie die 7 schwierigsten Typen und Empfehlungen für den Umgang mit ihnen.

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Führung optimieren - Training I

Mitarbeiterführung ist eine ständige Herausforderung. Im Alltag gehen häufig gute Vorsätze verloren. Führungskräfte sind auch nur Menschen mit persönlichen Stärken und Schwächen. Deshalb sollte regelmäßig das Führungswissen vertieft werden. Die delfi-net-Mitglieder haben während der Treffen im Juni/Juli 2009 ausgewählte Themen vertieft: