Systematisches Qualitätsmanagement

von Angela Hamatschek, Klaus P. Knorr, Gerd J. Merz

Kurzbeschreibung

Qualität, Kompetenz und Engagement sind eigentlich Selbstverständlichkeiten in einer Steuerberatungskanzlei - so erwarten es zumindest die Mandanten. Und jede Kanzlei ist bestrebt, diese Anforderungen zu erfüllen. Wie gut dies gelingt, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, die auf unterschiedliche Art und Weise zusammenspielen. Ein funktionierendes QMS deckt diese Zusammenhänge systematisch auf und durchleuchtet alle Kanzleibereiche, so dass die Kundenanforderungen bestmöglich erfüllt werden können. Wer ein solches QMS erfolgreich in der Kanzlei installieren will, investiert viel Zeit und Geld auf dem Weg dorthin. Dieses Buch hilft dabei, Fehlinvestitionen zu vermeiden und zeigt in praktischen Schritten den Weg dahin auf. Dem trägt auch die neuartige Aufbereitung des Buches Rechnung: Es ist nutzenorientiert als Arbeitsbuch konzipiert, das eine leichte und übersichtliche Handhabung gewährleistet und immer die schnelle Umsetzbarkeit im Blick hat. Die Autoren schreiben aus der Praxis für die Praxis. Durch ihre langjährige Erfahrung bei der Implementierung von QM-Systemen in Steuerberatungskanzleien zeigen sie bewährte Vorgehensweisen auf, wie Fallstricke vermieden und Hürden überwunden werden können.

Über das Produkt

Hohe Arbeitsbelastung, Arbeiten unter Zeitdruck, knappe Ressourcen: unter diesen Bedingungen ist systematisches Qualitätsmanagement ein wichtiger Erfolgsfaktor für Ihre Kanzlei.Systematisches Qualitätsmanagement in der Steuerberatung zeigt Ihnen, wie Sie ein funktionierendes QM-System in Ihrer Kanzlei installieren und erfolgreich betreiben. In sieben Schritten arbeiten Sie sich von der Prüfung der Voraussetzungen bis zur Zertifizierung. Die wertvollen Praxistipps der erfahrenen Autoren sind sofort umsetzbar und zeigen schnell Wirkung: Sie werden schon bald erkennen, wie Ihre Arbeitsabläufe effizienter werden, Ihre Fehlerquote sinkt und die Produktivität Ihrer Kanzlei steigt. Viele direkt einsetzbare Checklisten, Muster und Formulare steigern den Nutzen dieses modernen Arbeitsbuches. Marginalien, Icons und zahlreiche Grafiken sorgen für Übersichtlichkeit.